南阳的直播团队,多数是播完就收工,复盘两个字只在嘴上。不复盘的直播间,等于每一场都在重复上一场的错误。复盘不必搞成大会,按这套轻量清单,半小时搞定。
先过五个数,三十分钟内的事
场观、平均停留、互动率、转化率、退款率,五个数按场记成表。看环比不看绝对值:比上一场涨了还是跌了,哪个数最先恶化。停留掉了查开场,转化掉了查排品和话术,退款涨了查承诺和发货,数和原因是一一对应的。
再答三个问题,人人开口
复盘会上只问三件事:本场最好的一个动作是什么、最明显的一个失误是什么、下一场只改一件事改哪个。每场只改一件事,改完下一场验证,比列十条整改谁都记不住强。我们带直播项目复盘就这么开,纪律比形式重要。
收尾留痕,复盘才有复利
五个数进表格、三个问题的结论写一行字,存进共享文档。一个月后翻回去看,哪些改动带来了增长一目了然,这就是复盘的复利。不留痕的复盘,等于没开过。直播间的选品还要考虑运费与履约的结构。低客单商品走直播,运费一摊就亏;把客单做上去,组合装和满赠是常用手段。直播赚钱的关键之一,是把客单价设计到能覆盖履约成本之上。开播前把每档货的毛利扣掉运费和平台费用算清楚,心里有底,话术才敢放得开,价格机制也才有让利的空间。直播间的选品还要考虑运费与履约的结构。低客单商品走直播,运费一摊就亏;把客单做上去,组合装和满赠是常用手段。直播赚钱的关键之一,是把客单价设计到能覆盖履约成本之上。开播前把每档货的毛利扣掉运费和平台费用算清楚,心里有底,话术才敢放得开,价格机制也才有让利的空间。直播间的选品还要考虑运费与履约的结构。低客单商品走直播,运费一摊就亏;把客单做上去,组合装和满赠是常用手段。直播赚钱的关键之一,是把客单价设计到能覆盖履约成本之上。开播前把每档货的毛利扣掉运费和平台费用算清楚,心里有底,话术才敢放得开,价格机制也才有让利的空间。
总结
南阳做直播的团队,播完先过五个数,再答三个问题,结论落一行字存档。半小时的复盘,换来的是每场一点真实进步,一年下来差距就拉开了。今晚播完就照着开一场,试试就知道了。